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    智慧社区


    发布时间: 2016-06-02 15:42:56

    独家中天物业ERP系统已经上线运行,智能化管理提升服务品质

            据说物业公司是当今社会最大的弱势团体,当然,这里指真正想做好的物管公司。

    打开电视正在播报的民(bai)生(xing)新(guan)闻(zhu),动辄是业主与物业纠葛,纷纷扰扰几十年从未停歇。

    如果我们从问题的本质说起,这或许是因为物业对接着地产业的需求端,而需求端有着变化最激荡的时代元素;而需求同时也是最原始的东西,说大一些,它由人类原始的本能发展而来。“连接过去,布局未来”是对这个行业的一个定性认知。

    因此,了解需求是个系统性的工程。这里引出一句我们常说的话:立足本能,先于需求而布局未来。

    不说远了,今天的正题是物业公司的智能化管理。
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    既然做精品,除了产品端,我们还关注什么?

    “业主需求。”

    今年,中天的地产业务离不开两个字:精品。这是集团转型年提出的重要方向——“精品地产”。而精品离不开产品设计和后期服务,中天城投集团物业管理有限公司最贴近社区资源和用户,其在“精品地产”战略中的重要性不言而喻。

    作为这个星球上最了解中天业主需求的人,物业公司今年也提出“三提”核心战略,其中,“服务提升”置于首位。因此,今年也被集团董事长罗玉平先生定义为“服务提升年”。

    “全年要围绕业主的幸福指数和生活质量,展开物业服务水平提升工作!”(罗玉平董事长在2016年年度工作会议上的讲话)
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    既然关注需求,除了提升服务,我们还要做什么?

    “移动互联网时代的智能化社区服务。”

    2015年中天城投启动智慧社区建设工作,历时两个月进行样本收集、需求调查和数据分析,然后进入整体规划部署。

    目前框架功能已确定,将围绕基础物业服务(缴费和报修)、智能安防、社区购物、康体教育服务、业主活动等??榻新叫?。
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    既然做智能化建设,除了客户端,我们首先要做什么?

    “管理的智能化”

    随着公司的不断发展,现有手工化操作模式严重束缚了服务人员工作效率的提高,也影响了业主对物业服务满意度。

    在此背景下,中天城投于2015年启动物业ERP系统搭建工作。

    建立物业ERP信息管理系统,不仅可以提升物业管理的效率,更可以通过优化资源达到资源效益最大化,以软件和硬件系统为支撑,互联网提供平台,为智慧社区提供支持与保障。
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    中天物业ERP大事记

    2015年年初——完成需求调研和确认、流程和历史数据整理等多项工作,为ERP系统顺利实施夯实了基础。

    2015年12月——物业ERP系统选取了未来方舟、会展城SOHO等项目作为首批上线试点。

    2015年12月——物业ERP系统顺利完成了财务、客服等??榈氖栽诵泄ぷ?,成功迈出了物业ERP系统的第一步。系统后续工作正在有条不紊地进行中。

    2016年1月——对历史数据割接、工程物料人力??樯舷呤栽诵?;

    2016年2月至3月——对系统进行二次开发;

    2016年4月至5月——预算品质承接查验??樯舷?;

    2016年6月底——物业ERP系统全面正式上线运行,完善系统运行规范。

     

    随着中天物业ERP系统的上线运行,中天物业也将正式踏上了信息化管理发展之路,以更高的管理效率、更科学的业务流程设计,实现对业主的多维度服务提升。


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